买家相关
- 要想获得安全愉悦的购物体验，最好花些时间了解怎样买东西。了解关键概念和规则有助于您成为一个成功而愉快的买家。
18拍网购物的步骤：
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一、搜索、浏览物品
1、寻找我要买的东西
2、搜索窍门
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----寻找我要买的东西----
在18拍上，既可以通过搜索查找物品，也可以通过浏览查找物品。两种方法各有其优点，具体哪种适用，取决于要查找的目标。
搜索——如果要查找特定的物品，即可通过搜索来快速找到该物品。在18拍进行搜索时，只需在搜索框中输入与物品有关的描述性词语，即可获得与这些词语匹配的搜索结果。
浏览——如果不确定自己要找什么或者只是想走马观花一番，那么浏览不失为一种好办法。在18拍进行浏览时，可以点击各个物品分类和列表，随意到处看看，直到发现感兴趣的物品。
如果不是搜索特定的物品，可以试一试浏览分类物品登录页面，在此页面可能会有意想不到的发现。 使用搜索的新手吗？
在18拍首页上，可以看到搜索框。
输入要查找的物品的名称或描述用词（这些词称为“关键字”），然后点击查找按钮查看结果！
出现了搜索结果列表，下一步怎么办？
查看物品列表。如果对某个物品感兴趣，可单击该物品的名称，会看到卖家对该物品的完整描述。可以对物品出价或进行一口价购买（在提供了“一口价”选项的情形下）。
提示：若想购买或出价，需要先注册。
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----搜索窍门----
1）使用关键字进行搜索
请输入关键字（例如”NOKIA”）开始搜索。
提示：关键字不区分大小写。例如，输入nokia与NOKIA得到的结果是一样的。
2）尝试不同的搜索关键字
我们通常可以用很多个不同的词汇来描述一件物品，例如“包”或“皮包”，“笔记本”或“笔记本电脑”等。尽量想象一下卖家可能会用哪些词来描述要查找的物品。使用多个不同关键字，以确保能得到多种结果。
3）使用含义具体、而不是意思笼统的关键字
例如，如果搜索“NOKIA6300”，会比使用“NOKIA”搜索到更少、更准确的物品。
4）请谨慎使用“和”、“或”和“及”作为搜索条件
18拍的搜索引擎会像搜索其他字词一样对“和”、“或”和“及”进行搜索，因此18拍建议不要在搜索中包含这些字词。
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二、了解您的卖家
18拍希望确保每一宗交易都安全、成功地完成。下面介绍的这些内容，可以帮助买家更加顺利地进行购物。
1）给卖家评论
成交前，如果对卖家登录的物品有任何的疑问，可以先通过物品页面“给卖家评论”功能向卖家提问，待等到卖家回复后再考虑是否对此物品进行购买。
2）成交后，及时与卖家进行联系
物品成交后，及时与卖家进行联系。如果卖家没有回复，可能对方遇到紧急情况，例如生病或遇到电脑故障。同时可以采取多种方式尝试与卖家进行联系，例如电话或者电子邮件，联系方式可以在交易记录中获得。
3）付款
旺财是18拍唯一接受的付款方式，如发现有卖家拒绝或不使用旺财交易，请向十18拍举报。
如在查看卖家信息或物品时怀疑该卖家或者其登录的物品存在欺诈行为，请及时向18拍举报。
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三、出价或购买
1、购物指南
2、如何进行低价拍
3、如何购买一口价物品
4、了解物品的运费
5、怎样才知道购买物品成功
6、拍下了物品，又不想买了，怎么办？
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----购物指南----
18拍提供了两种不同的购买方式，大大方便了买卖双方的交易，每种方式都有其特点及优点。
低价拍方式
如果想体验低价购物的乐趣（如花1元或10元购买1000元的物品），喜欢互动方式，愿意享受通过出价来赢得物品或获得优惠的乐趣，可考虑此购买方式。
一口价方式
支付固定价格即可迅速购得物品，可选择此方式立即购买该物品，而不必等待竞拍结束。
注意：无论使用何种买法出价/购买，都需要先成为18拍的注册用户
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----如何进行低价拍----
什么是低价拍？
定义：低价拍是十八拍网提供的一种新型交易方式。多名买家通过各自竞拍出价，在竞拍时间结束时，如成交价≤商品价格*50%，则用户以唯一最低价胜出，出唯一最低价的买家能以成交价购买所拍物品，否则该竞拍将成为无效竞拍，系统将返还出价费给每一个参与低价拍的用户。如获得成交资格的用户放弃购买所拍物品，则进入抢购；抢购期间无人购买则流拍。
低价拍的宗旨就是要实现低价购物的梦想，让买家以极低的价格购物高价的物品，如花1元、10元、50元、500元购买到笔记本、数码相机、手机等。
怎么出价？
出价费：买家在参加低价拍时，每个出价所需缴纳的费用。如竞拍成功，则出价费不退还、充抵本次竞拍成交的物品货款。
出价个数：单个买家针对单件竞拍物品出价个数为1至5个。
出价要求：出价必须为整数，不可提交小数点后的价格，如1.5元、3.21元等。
怎样才有购买权？
唯一最低价买家拥有以成交价购买所拍物品的权利。
什么是唯一价？
指没有与他人的出价重复的出价，同一竞价被两个或者两个以上的人出过就不是唯一了。
什么是唯一最低价？
所有买家的出价中，没有被重复并且是最低的出价即唯一最低价；如果所有出价均不唯一，则重复出价次数最少且最低的出价为唯一最低价。
什么是成交价？
买家最终购买所拍物品所需支付的价格.
当出价费用总和大于等于物品价格时，成交价 = 唯一最低价
当出价费用总和小于物品价格是,成交价 = 物品价格 - 出价总和 + 唯一最低价
比如：物品价格为1000元，出价费1元，出价个数共800个，唯一最低价为10元，则成交价 = 210元。
什么是价格保障？
为了保障参与低价拍买家的权益，18拍网保证唯一最低价买家购买物品的花费不会高于物品价格。
当（当成交价 + 该买家总出价费）> 物品价格时，唯一最低价买家能以（物品价格 － 该买家总出价费）购买该物品。
如：物品价格为1000元，出价费1元，出价个数共10个，唯一最低价为20元，唯一最低价买家总共出价5个，则成交价为995元。
什么是竞拍时间？
每件低价拍物品的竞拍时间由卖家在发布物品的时候设定，当第一位用户提交竞拍出价时，其对应的低价拍进入倒计时。时间到期系统立即自动公布竞拍结果。
什么是抢购？
竞拍结果产生后72小时后，唯一最低价买家未付款确认，则视为该买家放弃购买该竞拍物品，该物品进入抢购。抢购从该买家未付款确认后最近的20:00统一开始，持续时间为4小时。
抢购资格：：所有18拍的注册用户都可以参与抢购。
付款时间：买家抢购时，填写了收货地址后，系统保留15分钟作为付款时间；如未付款则视为该买家放弃抢购权，其他买家可继续抢购。如果4小时内无任何买家付款则流拍。
抢购价：最早付款的买家即成功抢购，能以该竞拍物品的成交价购买该物品。
什么是流拍？
在规定的时间内唯一最低价买家放弃购买且抢购无买家付款，则该竞拍物品以流拍终止，流拍时买家支付的出价费归18拍网所有。
竞拍过程是公开的吗？
买家提交的竞拍价格数据为密封数据，在低价拍未结束前，任何人都不能看到买家提交的数据。
竞拍时间到会及时公布结果。
低价拍涉及的出价、竞拍时间规定、唯一最低价、成交价、抢购、流拍详细解释等可参见买家规则中的低价拍。
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----如何购买一口价物品----
跳过低价拍，更快速地买到物品！
如果看到在线物品旁边有一口价时，就有机会立即买到该物品而不必等到竞拍结束。
要使用一口价购买物品非常简单，只需要按照以下步骤操作：
1）确定是否愿意以一口价购买物品。一口价中不包括运费和手续费，可能需要联系卖家才能确定物品的总价格。
2）点击物品“一口价购买”按钮，然后输入用户名和密码登录。
3）将看见“订单”信息，在此可以设置购买数量、更改收货地址。
4）确认无误后点击“提交”按钮，即成功买到物品。
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----了解物品的运费----
运送物品的邮资（即运费）基于以下综合因素：
1）邮包的重量和大小
2）邮递方式，如陆路、航空次日抵达等
3）物品发出地，如国家、地区、城镇
4）物品送达地，也叫目的地国家/地区
因此，根据发送的物品、位置和邮递方式的不同，运费也有很大差别。
买家承担运费
卖家可以选择设置邮政平邮、邮政快递、同城快递、异地快递和EMS这5种不同运送方式的资费，供买家在购买物品时选择。
卖家承担运费
卖家如果选择此选项，即表示买家在竞拍下物品后不必再额外承担运费。
注意：上述信息仅为一般信息提供，如果需要确认运费的具体收取方式，可以直接与卖家沟通联系。
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----怎样才知道购买物品成功----
如要确认是否购买物品成功或者要查看已买入的物品，可以按照以下步骤操作：
1）进入“我的18拍”，点击“我的订单”。
2）如果购买物品成功，可以在“订购的商品”中看到订单记录，并可随时查看物品的交易状态。
注意： 如果成功购买物品，18拍网会发送“交易提醒”邮件至交易双方的注册邮箱地址内，也可以查收此邮件为参考信息。
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----拍下了物品，又不想买了，怎么办？----
在18拍上出价或一口价购买物品被视为具有法律约束力的合同行为，买家有义务完成交易。因此，18拍建议用户在做出仔细的判断后再出价或购买物品。除非确定自己真的要购买某个物品，否则不要对其出价或一口价购买。
当然人难免会犯错。一旦误拍了某件物品，如果开诚布公地与卖家进行沟通，许多卖家是愿意解决问题的。如果还没有与卖家进行沟通，请通过电子邮件或电话联系卖家。让该卖家知道情况，看看是否能找到让双方都感到满意的解决办法。
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四、收货/付款
首先您需要：
然后通过旺财：
1、获取卖家的联系方式并与卖家沟通
2、与卖家确定运费、确认物品规格颜色等信息
3、与卖家确定最后付款金额
4、修改付款订单信息，并最后确认
5、付款给卖家的方式
6、通过旺财支付货款
7、等待发货并确认收货
8、确认收货后放款给卖家
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----获取卖家的联系方式并与卖家沟通----
一旦购买物品成功，就会收到18拍发来的状态提醒电子邮件，邮件中会提供卖家的邮件地址及联系电话。
如果获得购买权后找不到状态提醒通知邮件或卖家发来的其他信息，可返回到“我的18拍”查找卖家联系方式，操作步骤如下：
1）点击任意页面顶部的“我的18拍”按钮。
2）点击左栏中的“我的订单“链接。
3）找到相应物品，点击“卖家”链接即可查看到卖家的联系方式。
如果需要与卖家就交易金额、送货方式等进行沟通，可以采用以下方法：
在“我的18拍”>“我的订单”中找到对应物品，点击“卖家”链接获取卖家的联系方式。
根据卖家的电子邮件地址与卖家邮件联系。
根据卖家的联系电话与卖家电话联系。
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----与卖家确定运费、确认物品规格颜色等信息----
一旦成功购买物品，即可通过以下几种方式，与卖家确认运送方式及运费、物品规格（如型号、尺码等）、物品颜色等信息：
1）电子邮件方式
2）电话方式
3）卖家提供的其他方式，如MSN,QQ等
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----与卖家确定最后付款金额----
请在确定运费、确认物品规格颜色等信息后，再与卖家确定最后付款金额。
因为可能改变物品规格或者运送方式等信息会导致最后付款金额的增加或减少。因此与卖家最后确定付款金额将避免由此可能产生的误会或者交易纠纷。
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----修改付款订单信息，并最后确认----
18拍仅允许卖家对付款订单进行修改(折扣、运费)。
如果需要可以与卖家联系并沟通。在卖家修改订单并确认后再进行付款。
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----付款给卖家的方式----
旺财是18拍网认定的支付方式。
旺财是18拍网向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，旺财会监控整个交易流程。在交易过程中，买家在确认购买之后可放心地汇款给旺财，并在一定时限内收货并查验，此后可通过旺财确认将货款实际发放给卖家。
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----通过旺财支付货款----
1）买家确认拍下物品后，即可点击“提交”按钮，进入旺财付款流程；或进入“我的18拍”>“我的订单”，查询到对应的订单，进入付款操作。
2）进入查看付款详情页面后，买家需确认收货人姓名、地址，运费及付款总额是否正确，待所有信息确认完毕，点击“付款”按钮进入付款操作。
若买卖双方对于运费达成新协议，卖家可以点击“修改运费”更新。
>> 了解旺财超时规则
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----等待发货并确认收货----
买家完成付款操作后，系统会以邮件、站内信方式提醒卖家，待卖家提交发货信息后，系统会再以邮件、站内信形式通知买家确认。
1）等待发货
付款操作完成后，买家可以进入“我的18拍”>“我的订单”，查询到该笔交易状态由等待付款转变为“等待发货”。
点击“订单名称”，可以查询到详细订单信息。
卖家需在买家完成付款后的3天内提交发货信息，否则系统将取消交易并将货款退回给买家。
2）确认收货
卖家提交发货信息后，买家可以进入“我的18拍”>“我的订单”，查询到该笔交易状态由“等待发货”转变为“确认收货”。
买家须15天内确认收货，如果没有投诉，系统方可放款给卖家。
3）站内信箱
进入“我的18拍”，点击右侧栏的“我的站内信”，即可查看系统发送的最新信息。
>> 了解旺财超时规则
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----确认收货后放款给卖家----
买家需在15天内“确认收货”或“投诉”。
1）进入“我的18拍”>“我的订单”，查询到对应的交易，点击“确认收货”按钮或直接进行投诉。
2）确认收货后，货款即刻将被付至卖家的旺财账户。
3）投诉后，该订单款项将被冻结，款项将根据投诉处理结果发放给应得的买家或卖家。
>> 了解旺财超时规则
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五、购物贴士
1、如何挑选一个好卖家
2、如何安心付款
3、避免交易纠纷的窍门
4、在18拍购物时，可采取哪些措施保护自己
5、网上购物产品质量安全提示
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----如何挑选一个好卖家----
1）购买前如对物品有任何的问题，可先在物品页面通过“给卖家留言”功能向卖家咨询，在得到卖家答复后再决定是否进行购买。
2）购买物品前了解以下信息
运费和手续费，在出价之前先查看运费和手续费是否合理。
付款，使用18拍首推的旺财支付功能，保障交易的安全。
退货，在出价之前请仔细查看卖家的退换货规则。在出价之前可以先“给卖家评论”，询问有关退换货规则的问题。
3）成交后，及时与卖家进行联系
物品成交后，及时与卖家进行联系。如果卖家没有回复，可能对方遇到紧急情况，例如生病或遇到电脑故障。同时可以采取多种方式尝试与卖家进行联系，例如电话或者电子邮件，联系方式可以在交易记录中获得。
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----如何安心付款----
旺财是18拍唯一认定的安全付款方式，对于买家，使用旺财具有安全、便捷的优点，并且是完全免费的。
如果发现有卖家不使用旺财交易，请向18拍网举报。 - [返回目录] | [返回首页] | [返回顶部]
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----避免交易纠纷的窍门----
一旦获得物品的购买权，买家即自动订立了一份从卖家购买该物品的具有法律约束力的合同。 如果卖家未收到物品付款，可以向买方提出出价不买纠纷并发出警告（除非买卖双方都同意不完成交易），一旦警告累计到一定数量，那么账户会被系统自动冻结。
所以18拍建议买家在参与竞价或者一口价购买物品前后可以采取以下措施，以确保获得成功及愉快的交易体验；只要了解一些简单的窍门，就可以大大降低发生纠纷的几率。
购买物品前：
1）仔细阅读物品的登录内容，确保了解卖家的送货条款、退款和退换货规则以及其他的条款和条件
2）确保卖家接受买家的首选付款方式
3）通过物品页面上的“给卖家评论”功能向卖家提问，了解物品的相关情况
4）了解18拍的规则
购买成功后：
1）及时与卖家取得联络
2）一旦买家自身的联系方式发生变化，请务必及时更新
3）请确保未安装任何“垃圾邮件”阻止软件，此类软件可能会影响到与卖家的沟通
在付款之前：
1）联系卖家，商讨付款事宜
2）验证卖家的联系方式
3）对于高价、热门物品应特别小心
4）保留所有购买记录的凭证
注意：如果卖家提出不通过18拍的出价和竞价过程而直接将物品出售，请不要回应。 同时请立即向18拍举报。
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----在18拍购物时，可采取哪些措施保护自己----
在物品页面给卖家留言对物品及其相关情况进行咨询。
对于还不了解的物品，请不要急于出价或直接以一口价购买。买家可以先通过物品页面下方的“留言本”给卖方留言，咨询一下关于这件物品的相关情况，买家可以根据卖家回复的情况再决定是否购买此物品。
使用18拍首推的支付方式－旺财进行付款。
旺财是一个免费的服务功能，它可以保护买家的权益，确保既不会买到不满意的物品，也不会遇到付了钱而收不到物品的情况。18拍旺财服务将一直保管买家的付款，直到买家收到、检验并核准过物品后，再通过旺财把付款发放给卖家。
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----网上购物产品质量安全提示----
本提示由上海市质量技术监督局、上海市电子商务行业协会提供，受《电子商务企业质量诚信倡议书》约束。
结合网络销售产品的特点，我们为网上购物的消费者提供以下六点产品质量安全提示：
1）产品的标识标注不能忽略
网 络上销售的产品必须有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。产品上标注厂名和厂址便利消费者追溯厂家的产品责任，具有重要的法律意义。标识符合规范，将 为消费者选择合适产品、正确使用产品提供极大帮助。例如服装、儿童玩具等，产品标识是对产品质量的重要说明。选择“三无产品”意味着消费者将缺乏最基本的 质量安全保障。
2）食品必须注意QS标志
我国对28类食品实施了食品质量安全市场准入（食品生产许可证）制度，经审核，符合要求的企业才能生产，并在食品标签上加贴QS标志。食品质量安全市场准入 制度是食品安全的重要保障。当消费者购买列入许可目录的食品（例如婴幼儿配方奶粉、炒货食品、焙炒咖啡等）时，要留意食品的生产企业是否通过了审核，是否 标注QS标志。如果购买没有标注QS标志的需获证食品，将产生极大的食品安全隐患。消费者可通过（此处）了解食品生产许可适用范围，以及需要取证的食品范围。另外，通过（此处）可查询核对食品获证企业、食品相关产品和化妆品数据。
3）电器等产品要认准CCC标志
我国对涉及安全健康的部分产品实行强制性认证制度（即CCC认证）。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂销售、进口和在经营性活动中使用。从外观上看，经过CCC认证的产品都会加贴CCC图标。常见的家用电器（例如冰箱、电风扇、空调器、洗衣机、电热水器、取暖器、电吹风、电熨斗、电磁灶、 电烤箱、榨汁机、饮水机、煮蛋器等）都要经过CCC认证。部分音视频设备类产品（电视机、音箱、监视器、录像机、收音机、卫星电视广播接收机、电子琴等），部分信息技术设备（如打印复印机、扫描仪、电脑游戏机、学习机、电脑等）都需要通过CCC认证。消费者可事先查看（此处）了解列入CCC认证的具体产品目录。CCC证书查询请到下面网址:（此处）。
4）发证产品需验证生产许可证
我国实施生产许可证制度以保证直接关系公共安全、人体健康、生命财产安全的重要工业产品的质量安全。
网上购物时，对列入发证目录的产品（例如化妆品、压力锅、电热毯、餐具洗涤剂、人造板等）要查验生产许可证， 不购买无证产品，防范假冒生产许可证编号的违法行为。为保障产品质量安全，维护自身权益不受侵害，消费者可查看（此处），事先了解生产许可产品的目录。此外，还可通过（此处）查询获证企业名单，直接核实生产许可证编号。
5）应当提高产品质量安全意识
消费者网上购物时，选择产品不能只考虑其款式和价格，更要重视产品的质量和品质。尽量采取收到货物后再付款的方式（推荐使用18拍网提供的“旺财” 进行交易，可在极大限度内有效保障交易的安全）。消费者还可运用掌握的产品质量识别技巧对货物质量做出初步判断：购买前，了解售后服务和质量保障规定；购买时，消费者应要求卖方提供发票，并尽量要求提供后续质量服务的凭证；购买后，保留必要的书面文件或采取其它合理措施留存交易记录，一旦发生交易纠纷，可作为纠纷处理、投诉举报时的证据。
6）接受服务，对产品质量安全也需留心
消费者在接受网上提供的服务时，也应注意经营性服务中使用的产品是否符合质量安全的要求。经营性服务中使用的产品，应符合法律的规定。《产品质量法》第62 条规定：服务业的经营者将本法第49条至第52条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，责令停止使用。对此类违法行为可以依法实施行政处罚。《工业产品生 产许可证管理条例》第5条、《认证认可条例》第28条都禁止在经营活动中使用无证产品。对不符合要求的产品，消费者可以选择拒绝接受服务，并有权依法向行政主管部门投诉、举报。
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六、网上银行
根据您持有的银行卡，每个银行都有不同的网上银行使用规定。有的银行需要您本人持有效身份证件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续，有的银行提供在银行网站在线申请网上银行服务的方式，有的银行则提供柜台、网站、电话等多种申请和开通渠道。点击可进入银行网站。
工商银行 交通银行 建设银行 兴业银行 农业银行 中信银行 中国银行 中国光大银行 招商银行 广东发展银行 上海浦东发展银行 广州市商业银行 深圳发展银行 厦门市商业银行 - [返回目录] | [返回首页] | [返回顶部]
